On connaît bien les tableaux de bord et indicateurs de performances de nature technique. On déploie souvent des plans d'actions sur les équipements... Mais qu'en est-il des plans d'actions sur les organisations et sur le management ? Existe-t-il des outils aussi stables pour évaluer les situations et mesurer les étapes et les progrès des organisations ? C'est en tout cas l'ambition du référentiel de management...
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